企业申请ISO体系认证,该如何选择认证机构?
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目前,市场上有许多从事系统认证的评级和认证机构。有好有坏。企业在申请ISO体系认证时应注意什么?如何选择正式可靠的评级和认证机构?可以参考以下几个方面:
1、认证机构的资格
国家认证认可监督管理委员会(简称“认监委”)是国务院授权负责全国范围内统一管理、监督和综合协调全国认证认可工作的机构,与国家市场监督与管理总局共同对外发布一些重要的认证认可公告和信息。认证机构首先应经过认监委批准并发放认证机构批准书后方能依照《中华人民共和国认证认可条例》开展能力范围内的认证活动。认监委网站对所有取得合法资格的认证机构均有公示,准备认证或者需要验证认证机构合法性的组织可以随时验证查询。
中国合格评定国家认可中心(简称“认可委”)是在认监委的监督和管理下,开展对认证机构的资格和能力评定、监督和管理活动。获得认可委的认可并持续接受认可评审,是作为认证机构管理能力、认证活动水平规范化的国家认定行为,也只有取得认可资格的机构发放的证书才能真正达到全球互认,能力保障的共识。国家认可委对取得认可资格的认证机构根据认可的领域(如质量、环境和职业健康安全)逐一逐项通过网站对全社会公示。国家认可规范规定未经认可的认证机构分支机构组织的审核活动不得发放带有认可标识以及国际互认标志的体系认证证书。获得认可的认证机构是企业取得体系认证证书的首选,规范的运作,证书的含金量,以及使用的便利性能够帮助和辅助企业取得更高的业绩和成功。
国外认证机构在境内设置分支机构及办事机构,均需向认监委备案。依照批准范围从事宣传、推广等相关活动。
认证机构资质可以在官方平台查询全国认证认可信息公共服务平台 (cnca.cn)
2、审核员的专业水平和职业道德
审核员是与企业直接交往的人员,能力和态度影响整个审核是否能够顺利和增值进行的重要前提。
例如,审核员的入职要求和行业要求是什么?
例如,某些组织要求审核员必须具有5-10年的行业经验,并且熟悉行业和认证程序。还有些机构早先年只吸收在本单位担任质量经理的人当兼职审核员。
在选择认证机构时,可以和在该机构认证的单位进行沟通,了解审核员的专业能力,被审核过的单位都很有发言权的。
3、认证机构的背景,声誉和品牌
可以通过了解认证机构的背景、历史对该机构进行初步评价。刚注册一年的认证机构和已经注册20年的认证机构还是有一些不同的。
例如新时代(卓越新时代)、赛宝、军友、天一正,这几家可以做GJB的认证机构,他们背景不同、专业方向也是有差异的。
新时代就比较大牌,只受理强制认证目录之内的产品,审核过程与装备承制审查员同样,取证过程非常严格;卓越新时代是军改时新时代认证变更产物,审核老师很多是之前新时代的,审核经验丰富,专业能力很强,增值审核效果突出,审核过程也能够传授诸多标准理解知识,在沈阳、西安比较活跃;赛宝主要是做电子类的,专业能力比较强,看企业所处的行业了;军友科工局背景,取科研生产许可证的话,拿军友的证会比较友好,市场服务也不错,缺点就是如果从军友出来转机构,机构老师会凶巴巴的在你提出转机构的当时就把你企业的资质撤销;天一正如果企业只是想要个证书,时间要求的比较紧的话,选他没错,很省事很快;船级社,企业的产品想打入造船业,不少去联系船级社,其实,船级社产品认证与体系认证不是一回事,两个机构在管。
4、认证客户的整体素质
选择认证机构的客户,也可以从另一个侧面反映认证机构的水平和定位。一般来说,看一下客户,自己横向对比一下,也大概能知道这家认证机构是否适合自己了。
通常,认证机构会发布通过认证的客户列表,可以在与认证机构联系的时候问一下。一般来说,认证机构的客户都是按系统来的,靠口碑发展比较多。
5、是否有违规行为
认证行业与其他商业运营完全不同。认证有很多要求和标准,其中大多数是原则性问题。基于商业或市场考虑,无法减少或更改要求。
例如,ISO9000审核中明确规定,审核工时数是根据企业规模确定的,不能随意增加或减少。但是,为了获得更多的成本优势,某些认证机构将10人日所需的审核次数减少到2或3人日,这严重违反了认证规则。
可以在认监委的网站上查看违规认证机构,如果认证机构违规行为较多,那么他出具的认证证书有可能会因为该认证机构被撤销而失效,白花钱。
6.选近的
就地就近,尽量减少交通费用,接待费用,降低认证成本,就地就近又有利企业与机构沟通,有利于企业持续改进。
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国家认证认可监督管理委员会(简称“认监委”)是国务院授权负责全国范围内统一管理、监督和综合协调全国认证认可工作的机构,与国家市场监督与管理总局共同对外发布一些重要的认证认可公告和信息。认证机构首先应经过认监委批准并发放认证机构批准书后方能依照《中华人民共和国认证认可条例》开展能力范围内的认证活动。认监委网站对所有取得合法资格的认证机构均有公示,准备认证或者需要验证认证机构合法性的组织可以随时验证查询。
中国合格评定国家认可中心(简称“认可委”)是在认监委的监督和管理下,开展对认证机构的资格和能力评定、监督和管理活动。获得认可委的认可并持续接受认可评审,是作为认证机构管理能力、认证活动水平规范化的国家认定行为,也只有取得认可资格的机构发放的证书才能真正达到全球互认,能力保障的共识。国家认可委对取得认可资格的认证机构根据认可的领域(如质量、环境和职业健康安全)逐一逐项通过网站对全社会公示。国家认可规范规定未经认可的认证机构分支机构组织的审核活动不得发放带有认可标识以及国际互认标志的体系认证证书。获得认可的认证机构是企业取得体系认证证书的首选,规范的运作,证书的含金量,以及使用的便利性能够帮助和辅助企业取得更高的业绩和成功。
国外认证机构在境内设置分支机构及办事机构,均需向认监委备案。依照批准范围从事宣传、推广等相关活动。
认证机构资质可以在官方平台查询全国认证认可信息公共服务平台 (cnca.cn)
2、审核员的专业水平和职业道德
审核员是与企业直接交往的人员,能力和态度影响整个审核是否能够顺利和增值进行的重要前提。
例如,审核员的入职要求和行业要求是什么?
例如,某些组织要求审核员必须具有5-10年的行业经验,并且熟悉行业和认证程序。还有些机构早先年只吸收在本单位担任质量经理的人当兼职审核员。
在选择认证机构时,可以和在该机构认证的单位进行沟通,了解审核员的专业能力,被审核过的单位都很有发言权的。
3、认证机构的背景,声誉和品牌
可以通过了解认证机构的背景、历史对该机构进行初步评价。刚注册一年的认证机构和已经注册20年的认证机构还是有一些不同的。
例如新时代(卓越新时代)、赛宝、军友、天一正,这几家可以做GJB的认证机构,他们背景不同、专业方向也是有差异的。
新时代就比较大牌,只受理强制认证目录之内的产品,审核过程与装备承制审查员同样,取证过程非常严格;卓越新时代是军改时新时代认证变更产物,审核老师很多是之前新时代的,审核经验丰富,专业能力很强,增值审核效果突出,审核过程也能够传授诸多标准理解知识,在沈阳、西安比较活跃;赛宝主要是做电子类的,专业能力比较强,看企业所处的行业了;军友科工局背景,取科研生产许可证的话,拿军友的证会比较友好,市场服务也不错,缺点就是如果从军友出来转机构,机构老师会凶巴巴的在你提出转机构的当时就把你企业的资质撤销;天一正如果企业只是想要个证书,时间要求的比较紧的话,选他没错,很省事很快;船级社,企业的产品想打入造船业,不少去联系船级社,其实,船级社产品认证与体系认证不是一回事,两个机构在管。
4、认证客户的整体素质
选择认证机构的客户,也可以从另一个侧面反映认证机构的水平和定位。一般来说,看一下客户,自己横向对比一下,也大概能知道这家认证机构是否适合自己了。
通常,认证机构会发布通过认证的客户列表,可以在与认证机构联系的时候问一下。一般来说,认证机构的客户都是按系统来的,靠口碑发展比较多。
5、是否有违规行为
认证行业与其他商业运营完全不同。认证有很多要求和标准,其中大多数是原则性问题。基于商业或市场考虑,无法减少或更改要求。
例如,ISO9000审核中明确规定,审核工时数是根据企业规模确定的,不能随意增加或减少。但是,为了获得更多的成本优势,某些认证机构将10人日所需的审核次数减少到2或3人日,这严重违反了认证规则。
可以在认监委的网站上查看违规认证机构,如果认证机构违规行为较多,那么他出具的认证证书有可能会因为该认证机构被撤销而失效,白花钱。
6.选近的
就地就近,尽量减少交通费用,接待费用,降低认证成本,就地就近又有利企业与机构沟通,有利于企业持续改进。
7.关于价格
现在管理体系认证的市场非常乱,所以价格几乎成为衡量认证机构的唯一标准。事实上认证价格并不是任意而为,而是根据相关要求来定价的。按照人日定价其实是最合理办法之一。企业人数多,那么审核天数就要增加。需要了解的是审核老师所付出的专业知识。事实上正规认证机构所出售的就是非常专业的专业知识,而企业购买的则是专业性服务。当然也有些企业购买的则是一个证明,这个证明是什么,恰恰证明的是企业实力。就像有些企业家为什么要树立自身形象,开名车,穿名牌,都是为了自身形象。这么认证也是同理。无论是企业还是个人都信任品牌,认证也是一样。口牌好的认证机构与小品牌认证机构还是有差别的,都是一个认证证书,他的含金量肯定是不同的。当然做认证的最终目的是企业提高绩效,达到预期结果,节约成本。这才是最主要的。
8.总结
总的来说,企业经费充足,就选大的、选品牌的,能获得的服务质量会有保证一些,当然也有可能碰到不太好的审核员,大胆投诉或者下次审核要求换就可以了,正规的企业能够给企业正规的服务,当然,对企业的要求也会高一些,在非常明显不符合的情况下会有当次审核不通过的风险。
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